FAQ

Voici les questions que vous nous posez souvent : 

 

Parce que nous nous engageons à vous proposer les meilleurs produits sur le marché. On sélectionne les produits les plus populaires en suivant un protocole de sélection rigoureux multicritères par leur qualité, prix, tendance  afin de vous garantir seulement le meilleur.

- Avec votre achat, vous participez à la préservation de la Planet.

- Toutes les Commandes en ligne sont 100% sécurisée
via un protocole de cryptage SSL.

- Nouveaux produits, technologies de pointe, des ventes spéciales pour nos précieux clients.

- Service Client Français 7 jours sur 7 pour apporter un soutien clientèle compétent et professionnel.

- Des milliers de clients satisfaits partout en France.

- Une Garantie Imbattable : Garantie 100% Satisfait ou Remboursé 30 jours.

- Plus de 80% des clients reviennent pour des achats additionnels !

NOUS SOMMES LA POUR VOUS AIDER ET VOUS SATISFAIRE !

 

 

Livraison & Commande 

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre commande est validé et quand votre  colis est envoyé !

Quand recevrai-je ma commande ? 

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés. Il faut ensuite compter entre 7 à 14 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste.


Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents producteurs, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.


Contactez-nous à contact@espritonic.com pour nous signaler un article non reçu.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?


Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.


Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@espritonic.com


Au-delà de ce temps vos objets auront déjà été expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.


L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux


Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.


Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@espritonic.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  1. La description du problème (article erroné / défectueux, …)
  1. Une photo ou une vidéo 

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).


Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web: Visa, American Express, MasterCard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.


Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.


Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

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